At bygge bro over informationskløften: AI i sundhedsvæsenet
Rigshospitalet erkendte, at patienter ofte har svært ved at få adgang til eller forstå kritisk information om deres kommende procedurer. Vigtig information bliver for ofte overhørt eller misforstået af patienter, der påvirker deres oplevelser, behandlingskvalitet, og brug af hospitalets ressourcer negativt. For at løse disse udfordringer forsøgte hospitalet at forbedre den præoperative oplevelse for skjoldbruskkirtelkræftpatienter inden for deres ØNH-afdeling.
En virtuel AI-assistent til patientsupport
2021.AI samarbejdede med Rigshospitalet om at udvikle og implementere en Virtual AI Assistant, en sprogmodelbaseret løsning designet til at besvare patientspørgsmål om deres kommende skjoldbruskkirteloperation. Den virtuelle AI-assistent er uddannet på klinisk godkendte data og programmeret til at undgå følsomme emner som diagnose eller prognose og fungerer som en pålidelig informationskilde.
Opbygning af tillid med ansvarlig AI
Projektteamet prioriterede kliniske standarder, styrings- og sikkerhedsstandarder samt ansvarlige AI-principper under hele udviklingen. Rigshospitalets kirurger deltog aktivt i afprøvningen af Virtual AI Assistant og sikrede, at dens svar var i overensstemmelse med deres ekspertise og hospitalets specifikke procedurer. En virtuel assistent (LLM) baseret på nøgleinformation fra klinisk personale kombineret med styring og gennemsigtighed for at sikre nøjagtighed og opbygge tillid og tillid til, at den virtuelle assistent handler i overensstemmelse med hospitalets værdier og interesser.
Transformering af patientoplevelsen med AI
Den virtuelle AI-assistent vil medføre betydelige forbedringer i patientplejen på Rigshospitalet:
Forbedret patientforberedelse: Den virtuelle AI-assistent giver patienter øjeblikkelig adgang til nøjagtige og relevante oplysninger, forbedrer deres forståelse af operationen og reducerer angst.
Ligestilling på sundhedsområdet: Den virtuelle AI-assistent giver information i forskellige formater og fremmer lige adgang til sundhedsoplysninger for alle patienter.
Effektiv brug af ressourcer: Den virtuelle AI-assistent reducerer byrden for sundhedspersonalet, så de kan fokusere på mere komplekse patientbehov, forbedre patientoplevelsen og kvaliteten af behandlingen og hospitalets effektivitet. På toppen fremmer det innovation.
Ved hjælp af AI kan vi yde support og vejledning også uden for vores normale åbningstider. Formålet er at skabe patientcentrering, sikkerhed og ro for patienten, deres kære og os selv som sundhedsudbydere. Mads Klokker, leder af ØNH-hoved- og nakkekirurgi og audiologi, Rigshospitalet
Prioritering af sikkerhed og gennemsigtighed med ansvarlig AI i sundhedsvæsenet
Patientsikkerhed er fortsat det vigtigste. Den virtuelle AI-assistent refererer kun til klinisk godkendte datakilder, som er tydeligt angivet med hvert svar. Alle interaktioner med Virtual AI Assistant logges for fuld gennemsigtighed og sporbarhed.
Samarbejdet mellem Rigshospitalet og 2021.AI fremhæver potentialet i AI til at revolutionere sundhedsvæsenet. Den virtuelle AI-assistent er et kraftfuldt eksempel på, hvordan AI kan bruges til at forbedre patientoplevelsen, fremme sundhedsmæssig lighed og optimere effektiviteten i hospitalsoperationer.
Anvendelsescase: LLM til sikker og præcis patientsupport 24/7
Industry:
Healthcare
Client:
Rigshospitalet - the largest public and teaching hospital in Copenhagen, Denmark
GRACE LLM: Utilizing Retrieval-Augmented Generation (RAG) and other built-in tooling to combine pre-trained language models with real-time retrieval of clinically approved data,
Real-time interaction logging: GRACE LLM provided comprehensive logging of all interactions, ensuring full transparency and traceability, which is crucial for Q/A and maintaining patient safety and compliance.
Scalable and secure deployment: The platform ensured that the AI assistant could handle increasing volumes of patient interactions securely
AI Governance: Integrated responsible AI principles and governance frameworks to ensure that the AI assistant's responses were ethical, accurate, and aligned with hospital values and regulatory requirements.
By leveraging GRACE LLM, Rigshospitalet was able to enhance patient support, improve information accessibility, and maintain high standards of security and responsible AI Governance.
